2013-05-10
体験は ＮＯ ３２８０
今年の阪神タイガースは強いみたい。虎ファンとして知られる友人達全員がご機嫌のようで、奥さんが「それが何より」と喜ばれていた家庭もあった。
鮨屋をやっていた知人があった。オヤジさんは誰もが認めるタイガースファンで、店の外から中までタイガースグッズがあふれていた。
そんなオヤジさんの親がご逝去されたのは私が入院して時、お蔭で参列も出来なかったので今でも申し訳ない思いが。オヤジさんとは銭湯でよく顔を合わせたが、最近はお見掛けしないので気になっている。
弊社の西館の近所も様々な変化が起きている。隣接するコインパーキングが長い間閉鎖されていたが、先月から再開してくれたので助かっている。
よく利用していた喫茶店も閉店となり、工事が始まって弁当屋さんになったが、すぐに閉店してしまったみたいでびっくりした。
近くに串カツ店がオープンした。そこはずっと前は居酒屋さんで、夜遅くまで営業され、蕎麦とうどんもあったのでお通夜を終えられたご親戚の方々がよく利用されていた。
西館の近くにかつて鮨屋さんが６軒も存在していたが、今は全て閉店となってしまい寂しい思い。その中に深夜の２時まで営業していたところがあり、夜遅くにご葬儀の依頼で打ち合わせを終えて戻った際の有り難い存在でもあった。
午前中に行われていたお葬式に参列していると、女性スタッフが２階へお茶を運んでいる。確認してみると事前相談のお客様がご来館中とのこと。最近は事前相 談が驚くほど多くなったが、それをされた方々の全てが実際にご不幸を迎えられてから「やっておいてよかった」という結果となっている。
真夜中に電話を頂戴し、弊社の玄関に来ていますという出来事が何度もあったが、大切な方が急に悪くなられたケースや、予想もされなかった急病で病院に搬入され、医師から危険」と伝えられた衝撃のご体験の方もおられた。
私自身も救急車で運び込まれたことがあり、病院の白い天井を見詰めながら自身の置かれた現状を認識した体験もあり、それらは貴重な体験としてお客様のご心情の理解につながっている。